Las nuevas mejores prácticas para el Storytelling de marcas.

La gente ha estado contando historias durante miles de años, y los elementos de lo que hace que una buena historia haya cambiado muy poco en ese tiempo. A través de las historias que contamos, no solo entretenemos y nos conectamos con otros, sino que también transmitimos información sobre nuestras propias creencias, gustos y aspiraciones.

Las marcas utilizan las historias exactamente de la misma manera, y los mejores expertos en marketing entienden lo importante que son las historias cuando se trata de demostrar cómo, qué y por qué se ofrece una marca. Aunque los componentes de una buena historia siguen siendo como siempre, el proceso de contar una historia en la era digital ha evolucionado considerablemente a medida que han surgido nuevas tecnologías de publicidad.

Las marcas utilizan las historias exactamente de la misma manera, y los mejores expertos en marketing entienden lo importante que son las historias cuando se trata de demostrar cómo, qué y por qué se ofrece una marca. Aunque los componentes de una buena historia siguen siendo como siempre, el proceso de contar una historia en la era digital ha evolucionado considerablemente a medida que han surgido nuevas tecnologías de publicidad.

Es responsabilidad de los comercializadores garantizar que el uso de la nueva tecnología se adhiera a los principios y las reglas básicas de la buena narración y la publicidad. En lugar de historias generales y lineales, ahora podemos crear marcos de historia complejos, capturando la atención del usuario correcto, en el lugar correcto, en el momento adecuado, en el dispositivo correcto, con la variedad correcta de mensajes. Las historias ya no están atascadas en un conjunto de rieles sino que son capaces de variaciones cada vez más únicas. Lo que sigue es una descripción general de los nuevos componentes de la narración moderna de marcas en la era digital.

Las historias deben ser en tiempo real.


Cuando se cuentan historias alrededor de una fogata, los mejores narradores se adaptan a las reacciones de su público y a la nueva información que podrían proporcionar durante la historia. Las historias de la marca digital de hoy deben hacer lo mismo, y las herramientas de automatización emergentes hacen esto posible. La automatización permite que los datos se analicen y se ejecuten bien en un abrir y cerrar de ojos, lo que conduce a anuncios instantáneos que pueden hacer uso de una variedad de fuentes de datos.

Una de las principales formas en que la publicidad en tiempo real puede apoyar la creatividad y la narración es a través de anuncios dinámicos, que ayudan a mejorar la eficiencia y la optimización, así como a la personalización. En resumen, un anuncio dinámico permite la publicación de múltiples variantes del mismo anuncio a través de la automatización, lo que hace posible que el mismo anuncio diga cosas diferentes según a quién se entregue. Una compañía de viajes, por ejemplo, podría tomar información en vivo sobre las opciones de vuelo y luego enviar paquetes de vacaciones relevantes y precios a los usuarios dependiendo de sus intereses de viaje, actividad de navegación, ubicación y más.

Los informes deben informar sus historias


Los informes y la atribución a menudo se consideran en el extremo opuesto del espectro de creatividad de la publicidad de la narración. Pero en realidad, la presentación de informes se ha convertido en un componente crítico del proceso de narración de la marca.

Los datos de informes precisos sobre las interacciones de los usuarios con un anuncio pueden utilizarse para retargeting inteligente y pueden ayudar a ejecutar campañas complejas y adaptables. Las interacciones de los usuarios registradas en un servidor de anuncios se pueden usar para crear segmentos en tiempo real, que luego se pueden actuar y correlacionar con la creatividad para construir la historia. Es la relación entre el análisis, los datos y la creatividad lo que construye el marco de la historia fundamental.

Tus historias deben ser construidas para alcanzarlas.


Dado que la tecnología publicitaria permite el acceso a más y más canales, los anunciantes pueden ampliar su alcance y hablar con más usuarios. Con los nuevos canales y medios, existe la posibilidad de contar historias más interesantes y emocionales, y los anunciantes tienen la responsabilidad de adaptar sus mensajes para hacer el mejor uso de estas diferentes plataformas.

La narración moderna de la marca debe construirse para seguir a los usuarios mientras saltan a través de múltiples dispositivos durante su navegación diaria por Internet. Llegar al mismo usuario a través de dispositivos móviles, tabletas, computadoras portátiles y computadoras de escritorio se convierte en un desafío siempre presente, particularmente cuando se comprende su preferencia por el uso de cada dispositivo. Con las compras, por ejemplo, un usuario puede favorecer su teléfono móvil a través de una aplicación, mientras que otro puede preferir su computadora portátil. Comprender estas preferencias es un desafío que se debe afrontar en aras de una reorientación eficiente, el límite de frecuencia y para medir la interacción de un usuario con el anuncio. El dispositivo cruzado también es necesario para la mensajería secuencial exitosa en diferentes dispositivos, un pilar de la narración moderna.

No descuides la relevancia y la reacción.


La relevancia y la reacción siempre han sido las piedras angulares de una buena narración, y son aún más importantes en la era digital en lo que respecta a las expectativas de los consumidores. Con respecto a la relevancia, los datos están provocando un renacimiento que tiene el potencial de acercar los anuncios y los usuarios. De hecho, el impulsor clave detrás de la revolución de la publicidad digital ha sido el regalo de la personalización. Los anunciantes ya no están gritando en el vacío, sino que pueden contar historias a los usuarios que pueden asumir que tienen al menos cierto interés en su oferta.

Mientras tanto, cada buena historia debe provocar una reacción, y los mercadólogos deben asegurarse de que las historias que cuentan estén diseñadas para obtener las correctas. Si bien los profesionales de marketing pueden usar los datos para encontrar la audiencia adecuada y asegurarse de que los anuncios lleguen a la mayor cantidad de usuarios posible, sus anuncios deben establecer una conexión emocional con la audiencia para llevarlos a la acción.

La tecnología puede y debe ayudar a facilitar la interacción continua entre el usuario y el anunciante a medida que se desarrolla la narrativa de la marca. En este sentido, la tecnología no reemplaza ni obstaculiza al narrador de marcas modernas. Aprovechándose correctamente, la tecnología puede hacer que la historia sea aún más poderosa.

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